¿Tienes un proyecto digital?
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Resolvemos tus necesidades para implementar de forma prolija, eficiente y rápida tu área de Contact Center; garantizamos al 100% la experiencia de tu servicio, empezando con una definición centrada en el Customer Experience.
La competencia global obliga a las empresas a reducir sus costos, de forma que han optado por desplazar algunas de sus actividades productivas o de prestación de servicios hacia economías que les demanden menores costos, es decir, hacia países emergentes.
Ha surgido así un tipo de producto denominado offshore outsourcing, que consiste en tercerizar los servicios no estratégicos en manos capaces de liderar proyectos de upgrade, migración o de On Boarding al mundo de la omnicanalidad desde un Contact Center Omnichannel.
En APU GROUP somo especialistas en brindar servicios de atención al cliente por medio de un contact center 100% digital.
1. Gestión integral de contact center
2. Implementación y alineamiento de un Contact Center omnicanal.
3. Outsourcing en dirección y gestión de CX
4. Consultoría integral en CX & Service Design
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